📘計畫名稱
3C通路OMO虛實融合行銷服務
💰主要營業項目
3C產品批發、電商經營
🔍計畫緣起
隨著數位科技快速發展及消費者購物行為變遷，3C產品市場面臨越來越多挑戰和機遇。消費者不再滿足單一購物通路，3C產品消費者對於購物便捷性、產品多樣性、服務即時性及購物體驗個性化要求越來越高。為了滿足消費者全方位的需求，3C產品通路商必須尋求虛實融合的解決方案，通過整合實體和線上資源，提升整體服務能力和競爭力。
消費者期望能夠在實體門市和線上電商之間無縫切換，獲得一致且優質的購物體驗。虛實融合（OMO，Online-Merge-Offline）成為新零售的關鍵策略，打破線上和線下之間的界限，整合多元通路，提供一體化購物服務。以線上結合線下（OMO）數位行銷、活動引流方式，助力品牌曝光，拓展B2B和B2C的客群，享受一站式購足的沉浸式消費和服務體驗。
💡計畫目標與創新重點
- 計畫目標：
整合公司全通路會員資料，使得顧客在線上和線下都能享有一致的會員權益及無縫的售後服務，實現OMO線上線下融合的概念；提供個人化的專屬行銷內容，能增加顧客的黏著度和好感度，創造線上線下流量互相引流的優勢，從而打造品牌的忠實粉絲。 - 創新重點：
虛實融合行銷服務、個人化精準行銷、顧客消費體驗提升消費者可以通過多元通路與品牌互動，促使會員、門市店員及行銷活動的線上線下融合，藉此實現門市導流帶來的新客並創造線上流量，通過再行銷廣告提升電商轉換率，同時也提升門市來客數與業績成長。
📝計畫執行心得
感謝新竹縣政府團隊以及財團法人中國生產力中心的大力支持，讓我們有機會獲得政府政策鼓勵和支持，讓我們中小企業尤其是新創公司在艱困的市場競爭條件注入一股活水和能量！
新竹縣地方型SBIR 